鲁燕认为，客户使用的材料是再生料。因为再生料相容性相对新料要差很多，而客户采购的是要求比较低的一些通用型黑色母，经过试验后通用型黑色母粒性能与再生料的性能偏差可能性是相对比较多的，所以试验结果出现黑度不够黑的可能性也比较多。 
  客户使用的原材料对不上客户拿的黑色母粒性能；有些客户他用的是改性料，但是他拿的黑色母产品是通用型的，那么自然而然就对不上了，因为色母与改性料的载体本身就已经不同了，所以出现的兼容性，扩散性问题也比较多，黑度也会大大降低。 
  客户习惯性看黑度；通常，在更换原材料供应商时，客户很多可能会比较偏向于看色母粒黑度，而忽略了黑色母粒的载体，相容性，扩散性，在客户拿到我们的产品后，他们会根据自己之前使用的比例去投放黑色母，那么结果也会导致很多问题的出现，有可能是扩散性不行，相容性偏差，那么结果就是黑度不够。